A partir do dia 01/11/2024, o WhatsApp Business API adotou um novo modelo de precificação.

A Meta, empresa controladora do Facebook e do WhatsApp, mantém informações atualizadas sobre a precificação do WhatsApp Business API neste link: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing .

A nova precificação foi chamada pela própria Meta, empresa controladora do WhatsApp e do Facebook, de “precificação baseada em mensagens”.

Preços da WhatsApp Business API:

<aside> ⚠️ Nota atualizada em 14/11/2024. Esta nota pode estar desatualizada! A melhor e mais atualizada fonte de informação sobre os preços do WhatsApp Business API é a própria Meta: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing.

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O WhatsApp Business API permite o envio de mensagens livremente e gratuitamente para usuários que enviaram uma mensagem para o seu negócio dentro de uma janela máxima de 24 horas do momento que esses usuários mandaram uma última mensagem para o seu negócio. Essas mensagens não são cobradas pelo WhatsApp.

O WhatsApp cobra um valor por mensagem de template enviada. Uma mensagem de template é um tipo de mensagem que precisa ser pré-definida pelo seu negócio no WhatsApp para que você possa enviar uma mensagem para os seus usuários, caso estes usuários nunca tenham enviado uma mensagem para o seu negócio anteriormente ou caso a última mensagem do seu usuário tenha sido enviada por ele para o seu negócio a mais de 24 horas.

Mensagens de template: podem ser classificadas em até 3 tipos e têm preços diferentes:

• Marketing - Mensagens de template de marketing incluem promoções ou ofertas, atualizações informativas ou convites para os clientes responderem ou tomarem uma ação. Custam U$0,0625 (aprox. 37,5 centavos de real). Também é o tipo “default” das mensagens de tamplate: uma mensagem de template que não for classificada como utilidade ou autenticação, é, por default, classificada como uma mensagem de marketing.
• Utilidade - Mensagens de template de utilidade facilitam uma solicitação ou transação específica e acordada, ou atualizam um cliente sobre uma transação em andamento. Isso pode incluir confirmações de transação, atualizações de transação e/ou notificações pós-compra. Custam U$0,008 (aprox. 5 centavos de real).
• Autenticação - Conversas de autenticação permitem que você autentique usuários com códigos de acesso únicos, possivelmente em várias etapas do processo de login (por exemplo, verificação de conta, recuperação de conta, desafios de integridade). Custam U$0,0315 (aprox. 19 centavos de real)

Exemplos ilustrativos: mensagens de lembretes de consultas costumam ser classificadas como do tipo “utilidade”; mensagens de feliz aniversário e followups em geral costumam ser classificadas como do tipo “marketing”.

Mensagens Gratuitas:

Como explicado acima, o WhatsApp Business API permite o envio de mensagens livremente e gratuitamente para usuários que enviaram uma mensagem para o seu negócio dentro de uma janela máxima de 24 horas do momento que esses usuários mandaram uma última mensagem para o seu negócio. Essas mensagens não são cobradas pelo WhatsApp.

OBSs:

• Para calcular os preços em R$, consideramos a cotação aproximada de U$1,00 = R$6,00.

Quer saber mais?

Se quiser saber mais informações sobre o modelo de precificação da WhatsApp Business API, leia a nota da própria Meta (controladora do WhatsApp e Facebook), explicando o modelo de precificação do WhatsApp Business API: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing .