Todos os clientes que usam a Cloudia devem assinar um plano da Cloudia. Os planos da Cloudia são explicadas na página de preços: https://www.cloudia.com.br/preco-cloudia/.

Os clientes da Cloudia que utilizam a WhatsApp Business API, a utilizam via o provedor oficial Gupshup, empresa que a fornece o melhor serviço no melhor preço do mercado.

Portanto, os clientes que utilizam a WhatsApp Business API na Cloudia, além do próprio plano da Cloudia, são responsáveis pelos custos adicionais resultantes da WhatsApp Business API via Gupshup.Vidyard Recording

Os custos adicionais pelo uso da WhatsApp Business API via Gupshup podem ser divididos em 2 componentes que se somam:

1. Custos com o Gupshup (provedor oficial do serviço);
2. Custos com o WhatsApp.

1. Custos com o Gupshup

Para o Gupshup, o cliente paga U$ 0,001 (um milésimo de dollar) para cada mensagem enviada ou recebida no seu WhatsApp Business API. Esse valor é aproximadamente 0,6 centavos de real numa cotação aproximada de U$1,00 = R$6,00.

Para ficar mais fácil de entender, custa U$ 1,00 (um dollar) para cada 1000 (mil) mensagens enviadas ou recebidas.

2. Custos com o WhatsApp

<aside> ⚠️ Nota atualizada em 14/11/2024. A melhor e mais atualizada fonte de informação sobre os preços do WhatsApp Business API é a própria Meta: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing.

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<aside> ⚠️ Os custos exemplificados abaixo são para o Brasil. Consulte os preços de outras regiões em https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing.

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O WhatsApp Business API permite o envio de mensagens livremente e gratuitamente para usuários que enviaram uma mensagem para o seu negócio dentro de uma janela máxima de 24 horas do momento que esses usuários mandaram uma última mensagem para o seu negócio. Essas mensagens não são cobradas pelo WhatsApp. Observe, no entanto, que elas são cobradas pelo Gupshup, conforme explicado acima.

O WhatsApp cobra um valor por mensagem de template enviada. Uma mensagem de template é um tipo de mensagem que precisa ser pré-definida e pré-aprovada pelo seu negócio no WhatsApp para que você possa enviar uma mensagem para os seus usuários, caso estes usuários nunca tenham enviado uma mensagem para o seu negócio anteriormente ou caso a última mensagem do seu usuário tenha sido enviada por ele para o seu negócio a mais de 24 horas.

Mensagens de template: podem ser classificadas em até 3 tipos e têm preços diferentes:

• Marketing - Mensagens de template de marketing incluem promoções ou ofertas, atualizações informativas ou convites para os clientes responderem ou tomarem uma ação. Custam U$0,0625 (aprox. 37,5 centavos de real). Também é o tipo “default” das mensagens de tamplate: uma mensagem de template que não for classificada como utilidade ou autenticação, é, por default, classificada como uma mensagem de marketing.
• Utilidade - Mensagens de template de utilidade facilitam uma solicitação ou transação específica e acordada, ou atualizam um cliente sobre uma transação em andamento. Isso pode incluir confirmações de transação, atualizações de transação e/ou notificações pós-compra. Custam U$0,008 (aprox. 5 centavos de real).
• Autenticação - Conversas de autenticação permitem que você autentique usuários com códigos de acesso únicos, possivelmente em várias etapas do processo de login (por exemplo, verificação de conta, recuperação de conta, desafios de integridade). Custam U$0,0315 (aprox. 19 centavos de real)

Exemplos ilustrativos: mensagens de lembretes de consultas costumam ser classificadas como do tipo “utilidade” e mensagens de feliz aniversário costumam ser classificadas como do tipo “marketing”. O pagamento para ambas as empresas (WhatsApp e Gupshup) é realizado diretamente ao Gupshup (não está incluso nos planos da cloudia que trataremos daqui em diante).

Basta colocar créditos na conta do Gupshup