Introdução

A Cloudia disponibiliza o disparo de gatilhos (também chamados de webhooks) quando certos tipos de eventos acontecem.

Apenas de maneira ilustrativa, veja 3 exemplos de tipos de eventos:

• Novo contato criado (CUSTOMER_CREATED)
• Contato tem algum dado (nome, telefone, e-mail, ...) alterado (CUSTOMER_UPDATED)
• Um novo agendamento foi marcado (APPOINTMENT_CREATED)

Esses eventos são disparados para a URL (endereço web) que o cliente deve configurar no menu "webhooks" da Área de Login (Área de Membros) na Cloudia.

Para configurar a URL, na Área de Login da Cloudia (https://www.cloudia.com.br/login), após realizar o login e entrar em uma conta específica, deve-se executar os 6 passos abaixo:

Segue exemplos de aplicações práticas da utilização dos webhooks:

• Levar os contatos que estão interagindo com a Cloudia para um sistema de automação de e-mail, como o RD Station, Active Campaign, dentre outros.
• Levar apenas os contatos que estão interagindo com a Cloudia e informaram o telefone para um CRM, como Pipedrive, Trello, Hubspot, RD CRM, dentre outros.
• Alterar a etapa do funil de vendas de um CRM quando o contato realizar um agendamento.
• Levar os contatos que interagiram com a Cloudia para uma planilha.

Todas essas integrações citadas são possíveis de serem feitas via softwares integradores, como o Zapier, Pluga, Make, Integrately, dentre outros.

Tipos de webhooks

Abaixo, mostramos todos os tipos de gatilhos disparados pela Cloudia e o modelo de dados de cada um desses gatilhos.